Privatlivspolitik

Her kan du læse, hvilke oplysninger vi behandler, når du besøger myhilfe.dk, skriver til os eller tilmelder dig lanceringen af Hilfe – og hvilke rettigheder du har. Vi behandler dine oplysninger efter databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Denne politik gælder hjemmesiden. Hilfe-appen har sin egen privatlivspolitik, som du finder i appen.

Dataansvarlig

Hilfe v/ Ronja Mathilde Clausen og Sofie Weide Mathiesen. Du kontakter os nemmest via kontaktformularen eller på Instagram @weareHilfe.

1. Når du besøger hjemmesiden

• Ingen cookies til sporing eller markedsføring. Hjemmesiden sætter ingen cookies, og vi bruger ikke Google Analytics, Facebook-pixel eller lignende. Derfor er der heller ikke noget cookie-banner.
• Teknisk drift: Hjemmesiden drives af Cloudflare. Når du besøger den, behandler Cloudflare din IP-adresse og oplysninger om din browser for at kunne vise siden og beskytte den mod angreb.
• Besøgsstatistik: Vi bruger Cloudflare Web Analytics, der tæller besøg uden cookies og uden at gemme din IP-adresse eller følge dig på tværs af hjemmesider. Vi ser kun samlede tal, fx hvor mange der har besøgt siden.
• Skrifttyper ligger på vores egen server, så din IP-adresse sendes ikke til Google.

2. Når du skriver til os

Bruger du kontaktformularen, behandler vi dit navn, din e-mail, det emne, du vælger, og din besked. Vi bruger oplysningerne til at svare dig og sender dig en kvittering på mail.

For at beskytte formularen mod spam bruger vi kortvarigt din IP-adresse til at begrænse, hvor mange beskeder der kan sendes i minuttet. Vi kan også bruge Cloudflare Turnstile, der tjekker, at du er et menneske – uden billedgåder og uden cookies til sporing.

Retsgrundlag: dit samtykke, som du giver ved at sætte kryds i formularen (GDPR art. 6, stk. 1, litra a), og vores legitime interesse i at holde formularen fri for spam (art. 6, stk. 1, litra f).

3. Når du tilmelder dig lanceringen

Vælger du "Giv mig besked, når Hilfe lanceres" eller "Jeg vil gerne være testperson", gemmer vi dit navn og din e-mail på vores liste, så vi kan give dig besked, når appen er klar, eller kontakte dig om at teste den. Vi sender dig ikke andet end det, du har tilmeldt dig.

Retsgrundlag: dit samtykke (GDPR art. 6, stk. 1, litra a). Du kan til enhver tid trække det tilbage ved at svare på en af vores mails eller skrive til os – så sletter vi dig fra listen.

4. Hvem der får dine oplysninger

Vi sælger aldrig dine oplysninger og bruger dem ikke til reklamer. Vi bruger disse tjenester (databehandlere), som kun må behandle oplysningerne efter vores anvisning:

• Cloudflare – drift af hjemmesiden og formularen, spam-beskyttelse (Turnstile) og besøgsstatistik.
• Resend – sender beskeder fra formularen til os og kvitteringen til dig, og opbevarer listen over tilmeldte til lanceringen.
• Vores e-mailudbyder – beskederne fra formularen modtages i vores indbakke.

5. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Beskeder fra kontaktformularen: så længe det er nødvendigt for at besvare og følge op på din henvendelse, og højst 12 måneder efter vores seneste kontakt.
• Listen over tilmeldte til lanceringen: indtil vi har givet besked om lanceringen, eller du beder os slette dig. Har du meldt dig som testperson, gemmer vi dig, så længe testperioden varer.
• IP-adresser til spam-beskyttelse gemmer vi ikke – de bruges kun i øjeblikket.

6. Overførsel uden for EU/EØS

Cloudflare og Resend er amerikanske virksomheder og kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Det sker kun med et lovligt overførselsgrundlag, fx EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

7. Dine rettigheder

Du har ret til:

• at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig,
• at få forkerte oplysninger rettet,
• at få dine oplysninger slettet,
• at begrænse behandlingen og gøre indsigelse mod den,
• at få dine oplysninger udleveret (dataportabilitet), og
• at trække dit samtykke tilbage når som helst – det påvirker ikke behandlingen, før du trak det tilbage.

Skriv til os via kontaktformularen. Du kan også klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.datatilsynet.dk.

8. Ændringer

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik. Den gældende udgave står altid her, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret.